POURLA Liquid Silicone for Taba Squishy Making, Super Soft Squishy Gel Kit for DIY Silicone Squishies

Satisfacción Garantizada

En Pourla queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo. Nuestra política es simple y sin preocupaciones:

Si no quedas satisfecho con un producto, puedes notificarnos mediante el formulario de contacto en nuestra página Contáctenos o enviando un correo a [email protected]. Nuestro equipo te dará todos los detalles e instrucciones para iniciar la devolución.

📌 Importante: La política de devoluciones dura 30 días a partir de la fecha de entrega o recogida.

Proceso de Reembolso

En cuanto recibamos los productos devueltos en buen estado en nuestro almacén, nuestro equipo emitirá el reembolso.

• El número de pedido debe estar claramente indicado en las cajas para agilizar el proceso.

• Los reembolsos solo se emiten al mismo método de pago original. Si este ya no está disponible, podemos ofrecer crédito en tienda equivalente al importe.

• El proceso de reembolso inicia en cuanto recibimos el paquete y puede tardar hasta 2 días hábiles.

• Dependiendo de tu banco, el dinero se verá reflejado entre 3 y 5 días hábiles después de emitido el reembolso.

Artículos Dañados o Defectuosos

Respaldamos la calidad de nuestros productos e inspeccionamos cada artículo antes del envío. Sin embargo, en casos poco frecuentes, pueden ocurrir daños o defectos.

• Inspecciona el artículo en el momento de la entrega.

• Si el paquete está dañado, notifica a la empresa de mensajería y a nuestro equipo lo antes posible.

• Toma fotografías claras del artículo y del embalaje.

• Si un artículo o parte llega dañado y no se puede usar, rechaza únicamente el artículo/parte dañada.

• No rechaces artículos en buen estado; de lo contrario, serás responsable de costos de reenvío y almacenamiento.

• Las reclamaciones deben hacerse dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, con fotografías adjuntas.

Cancelación de Pedidos

Cancelación – Pedido no enviado
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea preparado para envío y recibir un reembolso completo. (No aplica a pedidos personalizados).

Cancelación – Pedido enviado
Si el pedido ya fue preparado para envío, puedes cancelarlo, pero se deducirán los costos de envío de ida y regreso. (No aplica a pedidos personalizados).

Cancelación – Pedidos personalizados
Una vez que un pedido personalizado entra en producción, no es posible cancelarlo ni reembolsarlo, ya que los costos de fabricación ya se han generado. Si ya recibiste tu pedido, deberás referirte a la Política de Devoluciones.

Garantía Limitada del Fabricante

Si algún artículo llega con piezas defectuosas o si se rompe durante el montaje, no es necesario devolverlo. Ofrecemos piezas de repuesto sin costo durante 14 días posteriores a la compra.

Solo debes enviarnos un correo con fotos de las piezas afectadas para recibir los repuestos.
Si decides devolver el producto en lugar de solicitar piezas de reemplazo, se aplicará la Política de Devoluciones estándar.